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주문서/필독FAQ

뉴스와 이벤트입니다.
  • 스킨 사용 라이센스 안내

    1개의 스킨을 구매하셔서 세팅하신 후에 다른 멀티쇼핑몰(다른 국문몰 또는 외국어몰)에 임의로 복사하셔서 사용하실 경우 라이센스 사용범위 위반입니다.

    스킨은 쇼핑몰 1개당 1개만 사용하실 수 있으니 임의로 복사해서 사용하지 말아주세요.


    1개의 디자인 구매 후 여러개의 멀티쇼핑몰에 사용하는것은 디자인 적용범위 초과에 해당하며

    적용 범위를 초과하여 디자인을 사용하는 경우,

    라이선스 위반에 따른 사용제재나 불이익을 받을수 있습니다.


    또한, 구매하신 스킨에 대해서만 사용이 가능합니다.

    저희 다른 스킨의 디자인을 무단으로 가져가서 사용하지 말아주세요.


    저희가 설치해드린 곳은 세팅이후에도 간간히 들러서 확인을 하오니 라이센스 사용범위를 지켜주시길 바랍니다.

  • 수정요청은 메일로 보내주세요.

    전화통화만으로는 작업이 어려우니 통화를 하셨더라도 메일로 보내주셔야 접수 후 작업이 가능하세요.

    메일로 보내주실 땐 아래 정보와 함께 수정내용(구체적인 설명)을 같이 보내주시면 됩니다.


    메일제목에 [쇼핑몰명]을 기재부탁드려요~

    ----------------------------------------------------------------

    관리자 아이디 :

    관리자 비번 :

    FTP접속 비번 : (관리자 비번과 다를 경우만 기재해주세요)

    문의내용 :

    ----------------------------------------------------------------


    #부운영자로 알려주실 경우

    - 쇼핑몰아이디

    - 부운영자 아이디

    - 부운영자 비번

    - FTP접속비번

    - 문의내용

    위 내용으로 보내주시면 되시구요.

    단, 고객관리/주문관리등을 제외한 나머지에 권한을 주셔야 원활한 작업이 가능하세요.


    * 부운영자 권한설정 메뉴얼


    사용했던 아이디/비번은 수정완료가 된 당일 저녁 일괄폐기합니다.


  • 세금계산서는 발행이 안되요. 현금영수증(사업자 지출증빙) 발행가능합니다.
    저희가 세금계산서 발행은 안되기 때문에, 결제대행만 하는 디자인센터에서 안전결제를 이용하셔도 세금계산서는 발급이 안됩니다.
    현금영수증만 발급이 가능하고, 현금영수증은 "사업자 지출증빙"으로 발급해드립니다.

    1. 디자인센터 안전결제
    카드결제를 원하시는 경우 디자인센터 안전결제(카드결제)를 이용해주세요.
    (디자인센터에서 안전결제 중 계좌이체를 이용하시는 경우 현금영수증 발급이 안되는 점 참고부탁드립니다.)

    2. 직거래시 현금영수증 발행
    저희 계좌로 입금하시는 직거래의 경우만 현금영수증 발행이 가능하고, 디자인센터 안전결제 대비 10%할인해드립니다.
    주문서나 메일에 따로 알려주시면 안내를 드립니다.

  • 14
    카페24에 가입을 했는데 쇼핑몰 아이디가 없는 아이디로 나오는 경우

    쇼핑몰 생성을 위해서는 쇼핑몰센터에서 회원가입을 하셔야 합니다.


    카페24에 회원가입을 하였지만, 쇼핑몰이 생성이 확인되지 않거나 존재하지 않은 쇼핑몰로 확인 될 때에는 가입하신 경로를 확인해야 합니다.

    카페24 쇼핑몰센터를 통해 회원가입을 하셔야 쇼핑몰이 자동으로 생성됩니다.


    쇼핑몰 센터가 아닌 곳에서 가입 하신 경우, 쇼핑몰 센터 메인에서 먼저 로그인한 뒤 '무료 시작' 버튼을 클릭해 쇼핑몰을 생성하시면 됩니다.


    관리자 로그인 바로가기


    카페24 쇼핑몰센터 바로가기


    쇼핑몰 센터 처음이신 경우 도움말을 확인하세요 (클릭)





  • 13
    인스타그램 썸네일 연동안되나요?

    카페24에서 제공하는 인스타그램 위젯을 사용하여 연동을 해드립니다.


    카페24에서 제공하는 인스타그램 위젯은

    실시간 연동이 아닌 인스타그램 위젯에서 불러오는 최근 이미지 중 원하시는 이미지를 그때그때 선택하셔서 노출하는 방식이니 참고부탁드립니다.


    인스타그램 위젯 샘플은 아래 사이트를 가시면 확인하실 수 있습니다.

    (아래 샘플사이트는 모바일로 보시면 모바일 스킨에 적용된 인스타그램 위젯을 확인하실 수 있습니다.)


    @ 인스타그램 위젯 샘플 보러가기



  • 12
    익스플로러는 최적화되지 않을 수 있습니다.

    저희 디자인 스킨은 인터넷 익스플로러의 경우 최적화되지 않을 수 있습니다.


    저희 디자인 스킨은 최신 표준 html 및 CSS3등을 사용하여 제작되기에 이를 지원하지 않는 구형 브라우저에서는

    javascript와 css등이 지원되지 않아 애니메이션효과등이 원활히 구동되지 않기 때문에 스킨이 다르게 보일 수 있습니다.


    또한, Micorsoft에서 익스플로러의 보안 업데이트 지원을 중단함에 따라 악성코드 및 보안에 취약해질 수 있으니, 엣지나 기타 다른 브라우저를 사용하시길 권해드립니다.



  • 11
    세팅까지 얼마나 걸리나요?

    기본세팅의 경우 :

    결제확인 후 보통 1~2일정도 소요되는데요. 부분수정을 포함하시는 경우 내용에 따라 작업 기간은 달라지고, 상담시 작업소요기간은 따로 알려드립니다.


    셀프세팅(단순복사)의 경우 :

    결제확인 후 주문서를 바로 보내주시는 경우 1일이내 완료가 됩니다.

    결제는 확인되었지만, 주문서를 보내주지 않으시면 작업이 바로 이루어지지 않으니 빠른시간안에 원하시는 경우 주문서를 바로 보내주세요~

  • 10
    주문서는 메일로 보내주세요.

    주문서는 세팅을 위해 기본적으로 알려주셔야 하는 항목에 대해 기재하실 수 있도록 준비해놓은 파일입니다.

    작성하셔서 메일로 보내주셔야 작업이 가능합니다.


    사용하실 로고이미지나 기타 전달할 파일이 있으실 경우 같이 보내주시면 됩니다.


    셀프세팅의 경우도 해당 주문서를 작성하셔서 메일로 보내주셔야 작업이 가능합니다.

  • 9
    기본세팅은 뭔가요?

    작업기간 : 주문서 작성 및 결제확인 후 보통 1~2일소요 (스케쥴에 따라 기간은 유동적일 수 있습니다.)


    기본세팅은 셀프세팅(단순복사)과 달리 [로고 / 상품카테고리 / 게시판 / 상품진열(타이틀및배열) / SNS정보 / 고객센터정보 / 계좌정보 / 회사정보 / 에스크로정보]등을 저희쪽에서 세팅을 해드리기 때문에, 비용이 조금 더 나가지만,

    보내주시는 주문서를 토대로 디자이너가 직접 작업 및 세팅을 해드리기 때문에 빠른 세팅 진행이 가능하고,

    세팅 이후 상품등록 및 게시판관리등만 하시면 될 정도로 설정 및 디자인세팅을 진행해드립니다.


    세팅 이후 무료유지보수 부분도 있으니 사이트에서 [구매절차/유지보수]를 참고하세요.

    기본세팅도 메뉴얼/PSD를 세팅 후 메일로 보내드립니다.


    각 디자인의 세팅항목 및 위치등은 각 스킨의 상세설명을 참고해주세요.

  • 8
    셀프세팅(단순복사)이 뭔가요?

    작업기간 : 주문서작성 및 결제확인 후 1일 이내


    셀프세팅(단순복사)는 샘플사이트 그대로 복사만 해드리는 옵션입니다.

    직접 복사하시다가 메인이미지나 배너등 문제가 발생할 수 있기 때문에 저희쪽에서 복사작업을 진행합니다.

    단, 추가수정작업 없이 그대로 복사만 하는 작업인 관계로 관리자의 디자인관리/앱스토어 메뉴 부분만 진행을 하기 때문에

    디자인관리/앱스토어를 제외한 나머지(상품카테고리/게시판/상품목록/상점관리등등)는 직접 설정하셔야 하기 때문에, 샘플사이트와 다를 수 있습니다.


    셀프세팅(단순복사)이 완료된 이후에는 메일로 메뉴얼/PSD를 보내드립니다.

    메뉴얼은 저희가 세팅해드리는 기본세팅항목에 대한 부분만 해당됩니다.


    ※ 확인하세요!

    단순복사의 경우 기본세팅범위 안에서만 문의를 받습니다.

    처음상태로의 복구나 잘못 수정된 부분에 대해 부분수정을 해드리지 않고,

    HTML소스 수정방법등에 대한 문의는 받지 않으니 참고부탁드립니다.

    수정을 원하시는 부분의 HTML소스가 있는 파일위치만 알려드립니다.


    직접 수정하시다가 발생하는 문제에 대해서 판매자는 책임을 지지 않으니

    수정 전 반드시 백업을 받으신 후에 메뉴얼을 확인 하신 후 수정하시길 권해드립니다.

  • 7
    구매/수정문의등 궁금하신 점은 메일로 보내주세요.

    전화상담도 당연히 가능하세요.

    전화상담만으로 정확하게 표현하기 어려우신 경우 준비하신 자료(이미지나 샘플, 문서등)를 메일로 보내주시면 되시구요.

    전화상담이라 하더라도 문의에 따라 요청내용의 적용가능여부에 대한 확인작업등을 거쳐야 답변을 드릴 수 있는등의 바로 답변을 드리지 못하는 여러가지 변수가 발생할 수 있기 때문에 메일을 통해 우선 상담을 해주시는게 보다 효율적으로 상담을 받으실 수 있습니다.


  • 6
    왜 문자/카톡은 안받나요?

    문자/카톡등은 원활한 작업을 위해 받지 않고 있습니다.


    고객님께서는 문자나 카톡으로 간단하게 문의를 하실 수 있으시겠으나, 저희가 드리는 답변의 경우 간단하게 할 수 없는 경우가 대부분이고,

    저희는 여러군데서 받기 때문에 누락/오류등의 문제가 발생할 수 있는등 작업이 원활하지 않게되는 문제가 발생합니다 ㅜㅜ


    이런문제들로 인해 문자/카톡등은 받지 않으니 번거로우셔도 메일로 접수부탁드립니다.

    (문자는 세팅완료시 알림용으로만 사용됩니다)

  • 5
    디자인센터 안전거래를 한 경우 영수증 확인방법

    디자인센터에서 안전결제를 이용하신 경우 영수증은 아래 사이트에서 조회 및 출력이 가능합니다.

    개인정보가 들어가는 부분이라 저희가 직접 확인해드리지 못함을 양해부탁드려요.


    올더게이트 > 고객센터 > 이용내역조회

    http://www.allthegate.com/ags/support/support_01.jsp

  • 4
    디자인 수정 전 꼭 백업하세요.

    세팅 이후 수정 전 디자인을 백업하시면 수정 후 오류가 발생되어도 수정전으로 복구를 하실 수 있습니다.


    백업의 경우 카페24에서 기본적으로 매일 자동으로 이루어지지만, 수정전 직접 백업하고 백업한 시간대를 기억하시거나 다운받아 놓으시는 게 좋습니다.


    또한, 초기버전의 경우는 디자인 백업 후 PC에 저장하시길 권해드립니다.

    디자인 백업은 매일 자동으로 이루어지기 때문에, 기존 백업의 경우 뒤로 밀리게 되고 오래된 백업의 경우 자동으로 삭제될 수 있습니다.


    @ PC스킨

    백업방법 : (상단)디자인관리 >  (좌측)디자인관리 > (좌측)디자인 백업/복구 > 디자인 백업

    복구방법 : (상단)디자인관리 >  (좌측)디자인관리 > (좌측)디자인 백업/복구 > 디자인 복구


    @ 모바일스킨

    백업방법 : (상단)디자인관리 >  (좌측)모바일쇼핑몰 > (좌측)디자인 백업/복구 > 디자인 백업

    복구방법 : (상단)디자인관리 >  (좌측)모바일쇼핑몰 > (좌측)디자인 백업/복구 > 디자인 복구

  • 3
    (뉴)상품관리로 업그레이드 하세요.

    저희가 제작한 모든 스킨은 (뉴)상품관리를 기준으로 제작되어 있습니다.

    기존 쇼핑몰을 운영중이신 대표님들 중 아직 (구)상품관리를 이용하고 계시다면, (뉴)상품관리로 업그레이드 하세요.

    (저희 스킨을 구매하신 경우 업그레이드 신청을 대신해드리지만, 이로 인해 설치가 바로 안되는 경우가 발생할 수 있습니다.)


    (뉴)상품관리로 변경되어도 기존에 등록되어 있는 상품, 게시글, 회원, 주문내역등 모두 그대로 유지 및 쭉 사용하실 수 있고,

    더불어 새로생긴 다양한 기능들을 추가로 사용하실 수 있습니다.


    (뉴)상품관리 업그레이드는 카페24에서 진행하는 부분으로 시스템을 변경하는 것이기 때문에 저희쪽에서는 신청만 대신해드릴 수 있습니다.


    (뉴)상품관리로 업그레이드 신청을 하시면 대략 1주일정도 소요되시는데요.

    일정은 정확한게 아니기 때문에 신청하실 때 나오는 일정을 확인하시거나 카페24 고객센터에 따로 문의하셔야 합니다.





    ※ 참고

    사용하고 계시는 스킨이 (구)상품관리때 구매하신 스킨이고,

    관리자만 (뉴)상품관리로 업그레이드 하실 경우 모듈이 맞지 않아 새로 생긴 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.

  • 2
    간이과세자 통신판매신고 안내

    관련법령 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률


    인터넷 쇼핑몰에서 상품을 판매하기 위해서는 관할 구청 지역경제과에서 통신판매업(=영업허가증) 신고를 필해야 됩니다.

    전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의해 통신판매업 신고의 의무가 있습니다.

    통신판매업 신고 를 하지 않고 쇼핑몰을 운영할 경우에는 영업정지 15일 이상 및 최고 1천만원 이하의 과태료가 부가 되며,공정거래위원회로부터 시정조치, 영업정지 등의 행정처분에 처해질 수 있으므로 반드시 신고를 하시기 바랍니다.


    ※ 단, 연간 4,800만원 이상의 공급가액을 세무신고하지 않는 간이과세자의 경우에는 통신판매업 신고의 의무가 면제될 수 있으니 관할구청에 확인하시기 바랍니다.


    부가가치세법 제25조 제1항의 규정에 의한 간이과세자인 사업자(단, 통신판매에 관한 표시·광고를 하는 경우 법 제13조 제1항 제3호의 통신판매업 신고번호에 갈음하여 그 면제사유를 명시)간이과세자는 통신판매업신고를 안하셔도 됩니다. (지역마다 상이할 수는 있으니 관할 구청에 확인을 받으시길 바랍니다.)


    하지만, 홈페이지 하단에 통신판매업 신고를 하지 않은 이유가 간이과세라는 내용을 명기를 하셔야 합니다.

    그렇지 않을 경우, 미표기로 500만원 이하의 과태료를 내셔야합니다.


    일반과세자의 경우도, 통신판매업 신고 후 통신판매업신고 번호를 반드시 홈페이지 하단에 명기를 하셔야 합니다.

    신고후 미표기시에는 위와 똑같이 500만원 이하의 과태료를 내셔야합니다.

  • 1
    사업자등록이나 택배등 아직 준비가 안된 부분이 있어도 구매가 가능한가요?

    상품등록, 사업자등록, 통신판매신고, 택배사등 아직 준비가 되어 있지 않으셔도

    일단 준비되신 자료들을 토대로 먼저 세팅한 후 기본적인 회사정보 부분은 차후 확정이 되신 후에 언제든 무료수정해드립니다.

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